Mikä on foodora
Palvelumme tarkoituksena on koota Suomen ravintolat yhden osoitteen alle.
Palvelussa ravintolalla on mahdollisuus tarjota tuotteitaan kuluttajille oman verkkokauppansa kautta.
Voit vaivatta muun muassa:
- Tilata uusimmat tilauksesi helposti uudelleen
- Tarkastaa yhteenvedon käyttämättömistä bonuksistanne ravintoloihin
- Hyödyntää jo kertaalleen syöttämänne tilausten lisätiedot
- Muokata suurimman osan tuotteista mielenne mukaisiksi
- Lisätä suosikkituotteitasi näkymään ensimmäisinä tuotelistoissa
Tilaaminen on turvallista
- Lähetettyänne tilauksen se siirtyy tilausseurantajärjestelmäämme ravintolalle
- Ravintola kuittaa tilauksen vastaanotetuksi ja halutessaan vahvistaa vastaanoton ja valmistumisajan
- Valvontajärjestelmämme vahtii, että tilaukset tulevat vastaanotetuiksi esimerkiksi automaattipuheluin
- Mikäli ravintola ei ole ottanut tilausta vastaan 30 minuutissa, tilauksen käsittely siirtyy päivystykselle, joka ottaa yhteyttä ravintolaan tilauksen suhteen. Mikäli ravintolaa ei saada kiinni, päivystys huolehtii tilauksen peruutuksesta ja mahdollisen ennakkomaksun palautuksen järjestämisestä asiakkaan kanssa
Bonusohjelma
- Jos teet onnistuneen tilauksen ravintolasta, joka tarjoaa bonusta, saat tilauksen loppusummasta ravintolan tarjoaman prosentuaalisen summan arvoisen etukoodin. Voit käyttää tätä etukoodia vain kyseiseen ravintolaan foodora-palvelun kautta.
- Bonusta laskiessa ei oteta huomioon palvelumaksuja tai tilauksessa käytettyjä bonuksia.
- Tilausvahvistuksella ilmoitetut bonukset vahvistuvat vasta tilauksen toteutumisen myötä.
- Saat bonuksesi vuorokauden kuluessa onnistuneen tilauksen toimituksesta.
- Peruutetuista tilauksista ei saa bonuksia.
- Löydät bonuksesi lompakosta ja voit käyttää sen seuraavaan tilaukseesi samasta ravintolasta.
- Bonukset on käytettävä kerralla kokonaisuudessaan.
- Bonukset käytetään automaattisesti seuraavaan tilaukseen kyseisestä ravintolasta, mutta voit halutessasi valita olla käyttämättä bonuksia.
- Bonuksia ei voida yhdistää muihin alennuksiin tai tarjouksiin.
- Bonuksia ei voida vaihtaa käteiseksi eikä sitä katsota foodoran tai ravintoloiden velaksi.
- Kun ravintola poistuu foodora-palvelusta tai päättää lopettaa bonusohjelman, poistetaan kyseiseen ravintolaan sidotut bonukset käyttäjätililtäsi.
- Mikäli ravintolan omistaja vaihtuu, kertyneet bonukset nollaantuvat.
- foodora pidättää itsellään oikeuden päivittää näitä ehtoja tulevaisuudessa milloin tahansa.
- foodora pidättää itsellään oikeuden lopettaa bonusohjelman milloin tahansa.
Palvelun ylläpitäjä Delivery Hero Finland Oy
Delivery Hero Finland Oy on helsinkiläinen ohjelmistoalan yritys. Päätuotteena meillä on ruuan online-tilausportaali. Palvelun ylläpitäjänä Delivery Hero Finland Oy vastaa palvelun toiminnasta, maksusuorituksista sekä tuotteista. Delivery Hero Finland Oy:n tarkemmat tiedot löydät rekisteriselosteestamme.
Ongelmatilanteissa teitä palvelee asiantunteva ja ammattitaitoinen Delivery Hero Finland Oy:n asiakaspalvelu.